機電工程署 ×宣傳單張×WR1 文件下載
Electrical and Mechanical Services Department × Promotional leaflet × WR1 file download.
* 根據法例要求 機電法例406條
安裝上涉及進行電力工作, 安裝人員必須清楚根據 《電力條例第406章》 https://www.elegislation.gov.hk/hk/cap406!zh-Hant-HK*34條1項： 除註冊電業承辦商外，任何人不得以電業承辦商身分承辦電力工程業務或立約進行電力工作。 *35條： 無論何人，除僱用註冊電業承辦商外，不得僱用其他人進行電力工程或工作。 雖有第(1)款的規定，但註冊電業承辦商可僱用註冊電業工程人員從事電力工作，並在第32條指明的情況下僱用其他人從事電力工作。
( 燈具/ 燈掣/ 風扇燈/ 抽氣扇/ 冷氣/ 假天花 燈具/ 蒸爐/ 焗爐/ 三相即熱式熱水爐/ 儲水式熱水爐/ 假天花燈槽.... 等等等) 屬於 固定電力裝置.
固定電力裝置 (fixed electrical installation)指固定裝設在處所內的低壓或高壓電力裝置，但不包括從該裝置中的插座獲供電，而且無須使用工具即可在插座處截斷電力供應的任何電力器具； (由2003年第14號第24條修訂)
根據法例 必須由 註冊電力承辦商 委任 合資格適當級別註冊電工
1. 檢測 2. 維修 3. 安裝 4. 校正
客人(業主/租客)屬於電力裝置擁有人, 需要明白以上嘅風險以及責任.
確保符合法例以及達至安全第一嘅標準. 避免導致任何 不可控嘅風險( 火災/人命嘅傷亡)
部分裝修公司, 安裝產品時 並非由 註冊電力承辦商 委任 合資格適當級別註冊電工 即屬違法. 相關嘅產品保養, 會失效
搜尋「註冊電業承辦商」
搜尋「註冊電業工程人員」
「電力（線路）規例工作守則（ 2020 年版）」
『天怡燈飾照明設計公司』
凡於本公司（T y lighting design co.）
本條款涵蓋的內容
我們明白您未必想閱讀這些《保用服務條款》，但您有必要清晰瞭解我們如何向您提供 (保用服務 ) 服務，以及您使用服務時需要遵守的規定。
這些《服務條款》反映了 ((天怡燈飾照明設計)保用服務 ) 的方式適用於本公司(天怡燈飾照明設計)的免責聲明，以及我們一直堅守的一些信念。因此這些《服務條款》有助釐定您與我們的服務互動時(天怡燈飾照明設計)與您的關係。
保養細則都會於（網店\實體店）付款確認訂單時以文字於發票上每個產品分別列明，售後服務的工作人員也會於客人購買當日起計的1-3個工作天內以WhatsApp將保養細則以文字及圖片傳送給客人確認多一次，本公司會保留發票正本的圖片備份及whatsapp記錄，以便日後購客人查閱.
凡於本公司（T y lighting design co.）購買的各種品牌產品 行貨或平行進口貨（水貨）（燈飾·風扇燈·LED·等等）貨品
均享有1個月-60個月的自攜零件保養.（不同產品零件保養期及細則均有不同）歡迎WhatsApp 92053831查詢。
需要安裝的 *風扇燈\燈飾\產品保用細則：
現於本公司購買需要安裝的風扇燈\燈飾\產品
保養不包括:
1.
人為損毀（未經授權的移動改裝）
2.
沒有正常的供電系統.（用萬能表量過後（L+N/L+E）不能出現正常的210V-230V數值）.
或者家中的開關燈制,接線不符合要求,導致接觸不良所衍生嘅損壞.不在免費保養範圍以內,如需本公司機電處註冊電力承辦商委任適當級別嘅電工去維修檢查, 持牌 電工基本上門檢查費$800. 檢查過後 找出原因再報價 相關嘅電力工程費用。
3.
任何水的損害（因樓上裝修導致有水流進產品/ 冷氣倒汗水導致潮濕出水產品/ 例如用WD40潤滑或者清潔產品） 都不屬於免費保養範圍內
4.
如果有遙控器建議每6個月更換電池一次,如果因為是電池漏水導致遙控器損毀,就需要另外再購買.
5.
因為清潔方法失誤,例如用錯咗一啲有稀釋性挥發性的清潔劑,例如喺清潔嘅時候沒有站在一個穩固的工作平臺,外力嘅拉扯導致產品（燈具/風扇）出現問題.屬於人為損毀,並不在免費保養內
*保養期由安裝日開始計算
* （燈飾·風扇燈·LED·等等）貨品經本公司收費（全方位安裝）享上門保養.
*此優惠不適（特價外判安裝）服務.
例子：
飛利浦 PHILIPS FC570-42- 產品原價2380， 常規安裝費 550， 免費登記 成為會員 就會將產品原本24個月嘅零件保養升級多六個月 總共36個月/亦包含 適當級別持牌電工共36個月上門保養.
但係因為唔同 季節性以及 推廣優惠， 例如產品 喺某一個特定時間 日期 做推廣 將原本嘅售價2380 改變成推廣自取價 1480- 客人使用了（特價外判安裝）服務.
產品包含* 原廠 零件保養. 但是 不會包含 保養期內 *適當級別詞牌 電工上門保養.
* 受條款及細則約束，
客人如需本公司提供1.（特價外判安裝）服務或2.（基本安裝）服務或3.（全方位安裝）服務，必須符合安裝需符合相關條件，如安裝條件不符合，本公司拒絕提供（1.2..3安裝）安裝服務。
以下是本公司 需要符合 基本 安裝 相關條件 youtube影片 超連結.
客人如果對影片內 所講述 有任何疑問 請在付款確認訂單前問清楚， 本公司客戶服務同事會盡量為你解答。 付款確認訂單即代表客人接受本公司 銷售及 安裝條款。
English version
If the customer has any questions about what is described in the video, please ask clearly before paying and confirming the order. Our customer service colleagues will try their best to answer them for you. Confirming the order with payment represents the customer's acceptance of the company's sales and installation terms.
顧客只需憑本店 收據 正本或（ 收據 內預留嘅電話號碼） 以茲證明，便可享有（ 產品 代理 ） 提供的 自提保用服務。於購買日起計 自提保養期內，顧客可攜同因出廠問題之產品到本陳列室於1-24個月內更換同款之照明產品(需視乎代理及本公司存貨而定)，客人需提前不少於3個工作天前用WhatsApp 92053831通知本公司， 以確定有相關貨品 是否 可以可更換,避免客人白行一趟。
假設 該產品（ 保養期內）因代理已經停產或其他不確定因素 未能提供原廠零件，本公司會聯絡代理及生產商商討解決方案， 例如使用第三方零件達至可以令到 產品正常運作.
* 自提更換的產品，需有原裝包裝盒。
如客人已經 遺失原裝盒，更換的產品 亦沒有辦法提供原裝盒給客人.
以上零件自提 保養，不包括為客人提供上門
*（維修·檢測·更換·安裝的費用）.
*香港島及九龍及及新界區每一次嘅基本上門費 $800-$1500 不等.
* 離島及偏遠地區( 需要額外另加附加費)
*收費視乎相關產品嘅複雜度及所需用嘅（維修·檢測·更換·安裝）時間而定，相關產品如未能即時維修有機會需要帶走送回代理商檢測及維修。
* 以上收費以每一次師傅上門計算，如因本公司（能力不可控）因素。
*例子
1.
代理缺零件或產品，例如（產品停產/生產商或代理商結業等不可控因素），本公司會為客人盡力提供解決方案。
2.非經本公司提供的收費（1.2.3)安裝服務,
*例子
客人委任自己裝修師傅安裝產品， 安裝產品後不能正常運作 .
裝修師傅沒法提供（1） 註冊電力承辦商編號（2） 註冊持牌電工編號。 亦沒法提供產品安裝完成後嘅 機電工程署文件WR1 證明產品係經過合法 合規 嘅安裝, 保養自動失效 .
如果於保養期內產品出現問題需要提供保養.
有以下解決方案:
客人需自行委任自己的 （註冊電力承辦商位任合資格嘅註冊 持牌 電工）將產品拆除後完整的送到本公司陳列室由本公司陳列室 持牌電工 當面用儀器檢測（ 過程會拍照 以及錄影）以示公正， 產品與外觀上必須 完整 及沒有錯誤安裝，經過撿測後如果證明是產品出廠問題本公司會為產品提供免費零件保養。
但是如因產品的錯誤安裝，該產品保養會即時失效。
假設客人需本公司安排（註冊電力承辦商位任合資格嘅註冊 持牌 電工）上門（維修·檢測·更換·安裝）每一次上門基本檢查及維修都需要收費$850-起
*需4-10天前預約
3,安裝位置嘅供電系統（錯誤供電系統無法正常提供正常供電）
*例子
部份裝修師傅因貪方便更違反法例，用開關燈制啟動大電流產品（冷氣、抽氣扇、浴室保、熱水爐 等）導致出現（MCB過載跳閘、開關燈製因電流超過電線可承受範圍導致電線過熱而損壞、開關產品時瞬間的大電流導致燈具閃動.......等）都不屬於產品本身保養問題。
假設由客人自己的裝修師傅安裝的產品，不能正常運作而需要本公司安排本公司（註冊電力承辦商位任合資格嘅註冊 持牌 電工）上門（維修·檢測·更換·安裝），假設同一件產品需要3次上門維修,就需要收3次嘅（註冊電力承辦商位任合資格嘅註冊 持牌 電工）上門費用.
* （註冊電力承辦商位任合資格嘅註冊 持牌 電工）上門嘅人工費用， 必須於預約日期 不少於4個工作天前付清，本公司方可安排（註冊電力承辦商位任合資格嘅註冊 持牌 電工）上門為客人提供（維修·檢測·更換·安裝）服務.
4. 如果因為不當嘅清潔方法（燈具/風扇），導致產品出現不正常運作，如需要安排持牌電工上門，每次收費$800-$1500
*視乎相關的複雜度
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