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訂購前需知條款細則·Terms and conditions apply before ordering

1)
 

*客人在確認付款前,請詳細閱讀以下條款細則及免責聲明,客人付款代表已經了解這些細則和聲明,付款前如有任何疑問請Whatsapp 聯我們的客務助理。

本條款涵蓋的內容

我們明白您未必想閱讀這些《服務條款》,但您有必要清晰瞭解我們如何向您提供 (第3方安裝) 服務,以及您使用服務時需要遵守的規定。
這些《服務條款》反映了 ((天怡燈飾照明設計)第3方安裝)  的方式、適用於本公司(天怡燈飾照明設計)的免責聲明,以及我們一直堅守的一些信念。因此,這些《服務條款》有助釐定您與我們的服務互動時(天怡燈飾照明設計)與您的關係。
 
 
客人在購物(網站及陳例室)付款前,請先細閱以下條款細則及免責聲明
 
如有不清楚及更深入瞭解的地方我們樂意為客人詳細講解,客人確認訂單付款后我們會再將這條款細則及免責聲明 ,以(email或whatsapp或SMS)再傳送一次給客人細閱,以確保客人清楚明白條款細則及免責聲明 。
 
以下是安裝及送貨注意事項,只適用於在住宅(室內)送貨及安裝. 如商業用途需另行報價.
 
 
(1)
本公司(Tylighting design co.)服務範圍是
(1.1)
(燈飾及吊扇)產品零售及批發.
(1.2)
經本公司(陳例室或網站)出售的產品(燈飾及吊扇)零件保養.
(1.3)
提供收費的(第三方)送貨或安裝的服務.
 
#服務範圍并不包括以下種類.
(1.4)
於安裝產品時,為客人檢查或測試客人家中的供電系統.
(1.5)
於安裝產品時,為客人量度或評估因裝修所產生的環境問題
包括:
(1.6)
石屎天花的硬度是否足夠可安裝產品(燈飾及吊扇)
(1.7)
石屎天花的水平角度是否,不足以令產品(燈飾及吊扇)達致水平的效果.
(1.8)
假天花是否有足夠的承重能力去承受被安裝產品(燈飾及吊扇)安裝當時或日后承重能力.
(1.9)
任何**正方形 **長方形**長條形 包括 :(路軌 盒仔燈 光管支架) 我們( 第三方安裝服務)會按照 安裝單位現場(客人或客人委托人士(設計師/裝修師傅)指定 的(*方向*位置) 安裝.( 部分牆壁 並非 90度直角 有時會出現天花與牆壁 不平衡的狀況, 如有不明白歡迎向店員查詢) 。 因為部分裝修單位 天花板 牆壁 批盪有時會出現波浪( 不平) 所以 喺安裝嘅時候 有機會 出現有罅隙( 類似這些裝修 所引生出來的問題 我們並沒有能力為客人解決 。請客人與自己(設計師/裝修師傅) 溝通好 再決定是否安裝, 如果客人對這些平整度以及平衡角度有非常嚴謹嘅 要求,請客人最好自行搵自己的裝修師傅安裝。
 
#請客人自行委任合資格人士,為客人檢查或測試或評估.
   
(2)
產品(吊扇及燈飾)安裝服務只限樓底10呎或以下之混凝土天花及合乎規格的固定燈位.
( 部分 *裝修單位*裝修師傅更改過位置的非固定燈位( 俗稱達線), 如該位置正上方有任何的(水管·電線槽...),本公司(第三方)安裝服務的安裝人員是沒能力即時探測的到.也不是(第三方安裝服務的安裝人員服務範圍以內.
安裝的位置需要鑽孔40MM-50MM深度, 裝入不少於兩支拉爆螺絲以堅固地繫穩產品( 燈具/ 吊風扇),需要鑽孔的位置水泥石屎天花裡是否有(鋼筋/ 樓上水管/ 電線槽) , 並非我們為您提供第三方安裝服務提供檢測的範圍內,客人需自行委任自己裝修單位的小型工程承辦商( 裝修公司) 或者註冊電力承辦商(電力裝置), 檢測相關嘅位置是否適合安裝產品(鑽孔40MM-50MM深度).
*因為有部分嘅裝修公司或者裝修師傅, 沒有遵從相關嘅規例更改位置 
天花燈位時候並沒有檢測嗰位置正上方有沒有(鋼筋/ 樓上水管/ 電線槽) , 導致到安裝產品 時鑽穿水喉或者電線槽有機會衍生龐大修復費用( 鑿開天花維修水喉/ 鑿開天花維修電線/ 沒有辦法即時關掉水掣大量的水溢出導致地板需要重做, 亦有可能大量的水溢出流入大廈公共地方例如電梯. 
* 所以業主必須要提醒相關嘅裝修公司或者裝修師傅,為裝修單位購 買相關嘅保險, 避免不可預計嘅損失.
*如果出現鑚穿(水管·電線槽...)而導致的責任及需要賠償問題,本公司及(第三方)安裝服務的安裝人員都不會負責賠償該物料及所衍生的其它費用。
* 客人如果需要本公司提供第三方安裝服務前, 必須清楚以上的風險.
 
*以每一個產品計算
如安裝位置高於10呎(每一尺額外多$100-,  客人亦需要 提供足夠高度 *合規格的梯子或合規格的工作架),(第三方)安裝服務的安裝人員會用現金形式即時向客人收取該附加費。
 
     
舉例如下:
假設客人家中嘅樓底(由地面到天花)係11呎, 如需要安裝嘅產品 總共有2支,那2支產品要安裝嘅樓底(由地面到天花)係11呎,即需要另外支付2支的附加費,即$200。 
如此類推
 
非混凝土天花(木板或石膏板)或需要拉電線至其它位置, 請於訂購貨品時通知店員。如客人未有預先告知,(第三方)安裝服務的安裝人員會拒絕提供安裝服務。

 
#住宅的露台定義為室外,如果產品需要安裝在室外,本公司委任(第三方)安裝服務或介紹外判(第三方)都不會提供相關安裝服務
 
 
#所有按客人要求拉線到其他位置,然后要安裝產品。我們都需要用電鑚去鑚上石屎水泥天花,如該位置有任何的(水管·電線槽...)(第三方)安裝服務的安裝人員是沒能力探測的到也不是(第三方)安裝服務的安裝人員可以提供的服務.
 
**如果出現鑚穿(水管·電線槽...)而導致的責任及需要賠償問題,我們都不會負責。
 
**客人在做出以上拉線的決定前需瞭解當中的風險
 
#如客人要求(付費或免費)安裝於<木板·石膏板·瓷磚·玻璃·雲石>物料表面於安裝過程中而導致該物料的損毀或所衍生的其它物料損毀本公司及(第三方)安裝服務的安裝人員恕不負責賠償該物料及所衍生的其它費用。
 
#在安裝過程需要用《電鑽》在客人家中的石屎天花鑽孔及安裝爆炸螺絲以穏固《燈飾/吊扇》,會有少許石屎及灰塵跌下及有可能跌下零件及小工具,如果客人擔心會令地板或其他家庭用品因下跌的物件而損壞。請客人自行準備好(保護)的物料及設施或移走家庭用品。
 
#安裝過程中而導致該物料的損毀或所衍生的其它物料損毀本公司恕不負責賠償該物料及所衍生的其它費用。
 
(3)
以上收費並未包括樓梯費(每層港幣$40), 如需上樓梯, 請預先告知店員.如客人未有預先告知(第三方)送貨或安裝服務的人員則會以現金形式向客人收取該費用。
(3.1)
所有於網上訂購之產品,產品實物可能與圖片有異,一切以實物為准,客人若有需要可以親臨本店陳列室或到其他銷售商陳列室觀看實物.
(3.2)
本公司提供的(第三方)安裝及送貨服務只限於香港特別行政區內, 每張訂單只限一個地址及所有產品須於同一個預約指定時間安裝一次。
 
#產品本身因(運輸或不可控的情況)導致送達的指定地址時已損壞,再次送貨是不需另行收費。
 
#產品如果已經安裝及使用后,經客人或客人授權人士確認收貨后,即表示收貨。如日后需要再上門(檢查·維修·更換)是需要另行收費.
 
 
 
(4)
網頁內所有產品規格乃供應商提供之資料, 如有錯漏, 顧客不能以此原因退款或退貨。如需產品詳細資料, 可向店員查詢。所有產品價格因(優惠期及供應量)而會隨時改變, 並不會預先通知,以付款訂貨日為準。本店貨物出門, 恕不退換。
如果已經預約了送貨日期或安裝日期, 訂單內的產品均不可以更換款式, 如客人真的不適用我們會將客人訂購的產品退回給代理. 當中的行政費及運輸費以每一個產品計算係港幣300-500元.
如果產品已經送達客人的收貨地址 及簽收,
或已安裝的產品, 均不設有退換的服務.
 
(5)
所有已訂之產品, 最多可存放於本店貨倉36個月。逾期訂單之產品將會重新出售, 所付之訂金將會被沒收, 而不會另行通知。如顧客需要加長交貨期, 請預先通知店員。
 
(6)
未預約送貨或安裝日期的顧客,請於不少於10個工作前用(whatsapp或SMS)的書面通知店員送貨或安裝日期(店員都會用whatsapp或SMS)的書面確認回覆客人送貨或安裝日期, 以便店員安排工作日程。如有結欠金額需於預約完成安裝日期前付清尾數。(即需在安裝日期前10天付清尾數,安裝人員不會代收尾數)
 
#為保障客人私隱,我們只會用客人於(網站或陳例室),付款落單時所提供的可以(聯絡電話號碼或SMS的電話號碼或whatsapp的電話號碼或EMAIL),其他未有在客人單據內的預留(聯絡電話號碼或SMS的電話號碼或whatsapp的電話號碼或EMAIL)的預約是不會受理.
 
 
(7)
本公司標示的燈飾~風扇燈~的價錢未包括燈泡(光源)~遙控器~分組開關~光暗開關等外配組件(除另外註明)
 
(8)
本公司提供的(第三方)(收費或免費)安裝服務只限(同一地址)一次,如果是產品問題(碎裂·不能啓動·)導致不能安裝成功,下次再去(同一地址)安裝是免費的.
 
(9)
客人或經客人授權人士 需要確保安裝當日適合安裝的環境,例如:運做中電源出線位,穩固石屎(混凝土)天花,及已運做中開關制.
 
#(調光暗燈制及智能家居的燈制及在關燈的狀態下該燈制會有LED發光的燈制)都會導致(節能燈膽·LED燈膽或燈具)出現閃爍及使用時間縮短,部份產品的(零件及上門)保養會失效.如果客人對 自己所用嘅燈制並不了解, 可以拍照 用whatsapp嘅方法 發送畀我哋, 我哋會為客人你提供 免費的專業意見 及解決方案。
 
 
 
(9)
本公司提供的(第三方)安裝服務 ,只代拆款式簡單 ,輕巧,而不需再安裝之舊燈 .大型燈飾或結構複雜的燈飾(如水晶燈/吊扇)需額外收取拆卸費用.
客人嘅舊燈, 屬於裝修廢料.本公司安裝人員不會為客人提供丟棄服務, 請客人需自行處理.
(可以收費代客人將廢棄嘅舊燈,送到指定嘅處理地點.
(費用$450))
部分品牌的安裝產品的包裝盒, 一般需要預留三天.
( 如果出現三天內 產品有問題, 在更換時需要原裝的包裝盒)
 
請顧客提供相片以便報價 .唯(第三方)安裝服務的安裝人員有權拒絕提供該等服務.
*風扇燈一般收費$100-$450.
*水晶燈及結扣複雜的大型燈具客人必需提供照片及尺寸,以便報價。如客人未有提供,       (第三方)安裝人員不會為此提供拆卸服務。
(可以收費代客人將廢棄嘅舊燈,送到指定嘅處理地點.
(費用$450))
#如客人要求保留舊有燈具但在拆下的過程中有破損,本公司恕不負責賠償該燈飾/吊扇及所衍生的其它費用。 
 
 
(10)
非本店出售之燈飾(第三方)安裝費如下 : 每支收取$200起(必須符合香港規格)歡迎電話查詢。唯(第三方)安裝服務的安裝人員有權拒絕安裝非本公司出售之燈飾.
 
#客人非於本公司購買的產品而需要本公司(第三方)安裝服務,如該產品的質量及規格問題所導致的一切風險,客人需自行承擔。
 
*請顧客提供相片以便報價。
 
最好 提供張相片以及產品嘅尺寸, 因為如果 大型及複雜( 散件需要裝嵌) 的燈具, 收費是不一樣的。 如果先提供圖片 就不必要在現場 因為安裝的費用如有爭拗。
 
(10.1)
所有代客人安裝,客人自己提供燈具及吊扇燈, 如果因為安裝嘅過程導致該產品 (損壞或不能運作),第三方安裝服務以及本公司均**不會對該產品損壞或其所衍生其他損壞(家中電箱短路跳制或供電系統損壞,提供任何型式的賠償, 所以請客人 想我們代 安裝產品前 明白當中所 涉及風險。 
 
** 部分客人自己於(內地/外國或者一些網購平台) 所購買的產品 我們均不會對其安全性及可運作性 提供任何( 檢測或 安裝建議) 純粹只是代客人安裝,所以箇中風險務必請客人自行評估.
 
(11)
訂貨期定義
灣仔陳列室(只此一家,別無分店)只作陳列產品之用, 並非貨倉。 陳列室是不會存放存貨 供客人 即時付款即時取走。
 
 
確認訂單之後, 我們就會將產品由貨倉 送至陳列室 供客人取貨。 所有產品 均需要訂貨, 訂貨由一個工作天起, 訂貨 時間 如果需超過十五天或以上, 我們都會同客人在客人付款之前 協商 是否接受訂貨期訂貨。
經客人同意訂貨期之後 ,我們才會收取客人的訂金 以確認訂單。
部分產品因為運輸及供應商的 原因 有機會 延長 訂貨的時間, 我們亦會同客人再次協商是否等候訂貨, 還是將已付的訂金退回給客人 取消訂單。
 
 顧客需付不少於50%總金額作為訂金, 以確認訂單。
客人如果因為個人的原因需要將已經訂購嘅產品 想更換作其他本公司可提供的產品,  必需要等於或高於 全單的 金額。
×× 例子
假設客人訂購了$500元的產品(1個或以上), 全張發票嘅總金額是$500,客人已付$250-訂金。
 客人在未取貨前或預約送貨前或預約 安裝前, 想更改其他的款式, 其他款式嘅總金額係$400-, 客人的必需要付清原有訂單的總金額$500后,方可更換. 剩餘的$100- 可以 在公司購買其他產品(36個月內)需完成交易, 否則訂金不作退還。

如果客人對以上訂購前需知條款細則 需要更多的瞭解,歡迎客人以whatsapp,以文字嘅形式向我們查詢。
 



***TY lighting design co.保留修改所有優惠條款及細則或終止推廣之權利而毋須事先通知.
有任何爭議,TY lighting design co.保留最終決定之權利。
***TY lighting design co. Reserves the right to amend the terms and conditions and to terminate the program without prior notice.
Should any dispute arise, TY Lighting Design Co. shall be final.
 

 

2)安裝后,產品保養細則。
 
 
 
*燈飾/吊扇產品是經我們公司代為安裝即可享有1-8年的『天怡燈飾照明設計公司免零件·免修理費·一換一 的保養服務。』(非人為損毀,外觀上完整)
*師傅上門檢查及保養服務需另行收取費用

 
*此優惠包括網站及陳列室之產品.
*此優惠並不包括光源產品及玻璃產品及易碎   的產品.
*所有離島區及偏遠地區, 師傅上門 檢查及維修 都有最低收費.
** 離島區 每一次 係港幣500.
** 偏遠地區( 車輛不能直接到達) 每一次 港幣400.


點擊以下的超連結可到本網站的《產品保養細則》


如果客人對以上安裝后,產品保養細則 需要更多的瞭解,
歡迎客人以whatsapp,文字嘅形式 向我們查詢。





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有任何爭議,TY lighting design co.保留最終決定之權利。
***TY lighting design co. Reserves the right to amend the terms and conditions and to terminate the program without prior notice.
Should any dispute arise, TY Lighting Design Co. shall be final.

 


 
 

 
 

 
 
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