歡迎您,



























產品保養須知·Product maintenance instructions

『天怡燈飾照明設計公司』機電工程署已註冊合格電力承辦商
 

保用服務 Warranty


『天怡燈飾照明設計公司』機電工程署已註冊合格電力承辦商,
編號:028735.



保用服務 Warranty
 
凡於本公司(T y lighting design co.)
 
本條款涵蓋的內容
我們明白您未必想閱讀這些《保用服務條款》,但您有必要清晰瞭解我們如何向您提供 (保用服務 ) 服務,以及您使用服務時需要遵守的規定。
這些《服務條款》反映了 ((天怡燈飾照明設計)保用服務 ) 的方式適用於本公司(天怡燈飾照明設計)的免責聲明,以及我們一直堅守的一些信念。因此這些《服務條款》有助釐定您與我們的服務互動時(天怡燈飾照明設計)與您的關係。
 
 
『天怡燈飾照明設計公司』機電工程署已註冊合格電力承辦商,
   編號:028735.

『天怡燈飾照明設計公司』( 飛利浦燈飾香港指定授權零售商)
 
保用服務 Warranty
 
保養細則都會於(網店\實體店)付款確認訂單時以文字於發票上每個產品分別列明,售後服務的工作人員也會於客人購買當日起計的1-3個工作天內以WhatsApp將保養細則以文字及圖片傳送給客人確認多一次,本公司會保留發票正本的圖片備份及whatsapp記錄,以便日後購客人查閱.
 
凡於本公司(T y lighting design co.)購買的各種品牌產品
 *行貨或平行進口貨(水貨)*(燈飾·風扇燈·LED·等等)貨品
 
均享有1個月-60個月的自攜零件保養.(不同產品零件保養期及細則均有不同)歡迎WhatsApp 92053831查詢。
 
『天怡燈飾照明設計公司』機電工程署已註冊合格電力承辦商,編號:028735.
 
『天怡燈飾照明設計公司』( 飛利浦燈飾香港指定授權零售商)
 
*需要安裝的  *風扇燈\燈飾\*產品保用細則:
 
現於本公司購買需要安裝的*風扇燈\燈飾\*產品
 
* 均享有 1-60個月 *行貨\進口貨*, 均享有 一換一 (自攜)保養.
(不同產品零件保養期及細則 均有不同)
  歡迎WhatsApp 92053831查詢。
 
* (燈飾·風扇燈·LED·等等)貨品經本公司*收費*(第三方安裝)       
      會升級
為 一換一上門保養. 
 
*此優惠不適用*免費*贈送的(第三方安裝)服務.
 
* 受條款及細則約束,客人如需本公司提供(第三方安裝)服務,

必須符合安裝需符合相關條件,如安裝條件不符合,本公司拒絕

提供(第三 方安裝)安裝服務。
 
以下是本公司安裝相關條件超連結.
 
 
顧客只需憑本店發票正本或( 發票內預留嘅電話號碼) 以茲證

明,便可享有1-24個月飛利浦燈飾及其他產品自提保用服務。於

購買日起計首1-24個月內,顧客可攜同因出廠問題之產品到本陳

列室於1-24個月內更換同款之照明產品(需視乎代理及本公司存貨

而定),客人需提前不少於3個工作天前用WhatsApp 92053831通

知本公司, 以確定有相關貨品可更換,避免客人白行一趟。

如該飛利浦燈飾及其他產品( 保養期內)因代理已經停產或其他

不確定因素 未能提供原廠零件,本公司會聯絡代理及生產商商討

解決方案, 例如使用第三方零件達至可以領到
產品正常運作.

* 自提更換的產品,需有原裝包裝盒。 
 
如客人已經 遺失原裝盒,更換的產品 亦沒有辦法提供原裝盒給客人.

*以上保養不包括為客人提供*上門*(維修·檢測·更換·安裝的費用.

*香港島及九龍及及新界區每一次嘅基本上門費$250-$800-  不等.

* 離島及偏遠地區( 需要額外另加附加費)

 *收費視乎相關產品嘅複雜度及所需用嘅(維修·檢測·更換·安裝)時間而定,相關產品如未能即時維修有機會需要帶走送回代理商檢測及維修。

* 以上收費以每一次師傅上門計算,如因本公司(能力不可控)因素。
 *例子
 
1.代理缺零件或產品,例如(產品停產/生產商或代理商結業等不     可控因素),本公司會為客人盡力提供解決方案。
 
2.非經本公司提供的收費( 第三方)安裝服務, 
   *例子
客人 委任自己裝修師傅安裝產品,本公司無法評估客人的該位師

傅嘅能力及經驗能否正確安裝產品.所以煩請客人師傅必須親臨到

本公司陳列室當面測試產品( 過程會拍照 以及錄影) 以茲證明

是否運作正常,
測試產品後如產品正常操作, 煩請由該位師傅即

時取走貨品,取走的產品之後的產品風險由該師傅承擔.


如果於保養期內產品出現問題需要提供保養.
 
有以下解決方案:
 
客人需自行委任自己的師傅將產品拆除後完整的送到本公司陳列室由本公司陳列室師傅當面用儀器檢測( 過程會拍照 以及錄影)以示公正, 產品與外觀上必須完整 及沒有錯誤安裝,經撿測後如果證明是產品出廠問題本公司會為產品提供零件保養。
但是如因產品的不當安裝,該保養會即時失效。
 
避免客人 *誤會*以為由客人自己裝修師傅安裝嘅產品 本公司都會提供上門保養服務, 所以*特此聲明*. 不會為由客人自己裝修師傅安裝嘅產品 提供*免費*上門保養服務.
 
客人如需本公司安排師傅上門(維修·檢測·更換·安裝)每一次師

傅上門 
都需要收費$800-起

*非本公司提供的收費( 第三方)安裝服務產品,本公司師傅不能

 肯定100%能
(維修·檢測·更換·安裝)已有問題的產品.
*需7-10天前預約
 
3,安裝位置嘅供電系統(錯誤供電系統無法正常提供正常供電).
*例子
部份裝修師傅因貪方便更違反法例,用開關燈制啟動大電流產品

(冷氣、抽氣扇、浴室保、熱水爐 等)導致出現(MCB過載跳

閘、開關燈製因電流超過電線可承受範圍導致電線過熱而損壞、

開關產品時迅間的大電流導致燈具閃動.......等)都不屬於產品本

身保養問題。
 
假設由客人自己的裝修師傅安裝的產品,不能正常運作而需要本

公司安排本公司師傅上門
(維修·檢測·更換·安裝),假設同一件

產品需要3次上門維修, 就需要收3次嘅師傅上門費用. 
 
* 師傅上門嘅人工費用, 必須於預約日期 不少於4個工作天前付

清,本
公司方可安排師傅上門為客人提供(維修·檢測·更換·安裝)服務.
 
 
  ***T y lighting design co.保留修改所有優惠條款及細則或終止推廣之權利而毋須事先通知.
有任何爭議,T y lighting design co.保留最終決定之權利。
 
 
 
 

 

2)PHILIPS Lighting Warranty Terms and Conditions 飛利浦照明產品保用細則
 

 
 

 

3)吊扇燈/燈飾保養
 
2) 吊扇燈/燈飾保養
  - Please select your fan carefully and discuss your needs with a sales professional. Fans that do not perform as expected and which are not faulty cannot be replaced or exchanged under warranty. Proper performance relies on the right fan being correctly installed in the optimum location.
- 請於購買時仔細選擇您的吊扇,並與專業的銷售員提供您的需求,選擇最合適的吊扇。如吊扇並沒有故障,於保用期內是不能作出更換或交換。吊扇應安裝在最佳位置才能發揮其適當的性能。
 
 
- The warranty will not cover external appearance or finish of any part of the ceiling fan. Limitations apply regarding corrosion damage when not maintained (e.g. cleaned) regularly.
- 保用不包括有關吊扇外觀方面的情況。如因購買者不正確地清洗而導致機身腐蝕損壞,本公司恕不負責。
 
- Some ceiling fans are designed and recommended for indoor use only. The warranty will not cover the indoor ceiling fans installed outdoors.
- 部份吊扇僅適用於室內安裝。安裝在室外的室內吊扇並不在保修範圍之內。
 
- Blades must be replaced only as a complete set. Blades are supplied only as a set and the replacement of individual blades may void the warranty by causing mechanical damage to the motor, excessive noise or premature wear.
- 如需更換風葉必須作整套更換,只更換單一風葉會造成機械損壞,噪音過高或令機件磨損,保用便會因而失效。

 

3)warranty for REMOTE CONTROL 遙控及接收器 保養
 
3) warranty for REMOTE CONTROL 遙控及接收器 保養
  - All remote controls have a 12 month in-home warranty period for the remote control receiver and a 12 month parts only warranty for the handpiece. The term “remote control” means the handset and the receiver connected to the fan. Remote controls supplied as part of a “fan + remote” package deal are only covered by the above 12 months warranty.
- 所有遙控及接收器均有12個月的的保用。“遙控”一詞是指連接至風扇的手掣和接收器。
 
 
- Please note the remote control receiver is not part of the fan, instead being a separately connected accessory device. The remote control receiver is often fitted into the fan mounting
bracket for convenience but is not an integral part of the fan and not covered by the warranty provisions of the fan itself.
- 請注意遙控接收器並不是風扇的一部分,而是作為一個單獨連接手掣的附屬設備。遙控接收器通常被安裝到風扇安裝支架內,但它並不是吊扇的組成部分,因此它並不涉及風扇本身的保修規定。

 

3)吊扇燈/燈飾,不包括範圍/Whats is not covered by Warranty
 
3) 保養不包括範圍/Whats is not covered by Warranty
  Warranty does not cover the following;

以下並不包括保修範圍內:
 
 
• Ceiling fans / lighting are not installed by electricians appointed by the Electrical and Mechanical       Services Department (EMSD) registered electrical contractors.
• 吊扇/燈飾,並不是由機電工程署(EMSD)註冊電力承辦商委任的電工安裝。
 
• Damages caused by the user or installer and not caused by a fault in the product materials or workmanship
• 產品本身並無故障, 但因使用不當或安裝引起的損壞。
 
• Damages caused by force-majeure, electrical surges, lightning, power grid fluctuations or water
• 因不可抗力(如天災、戰爭等)造成的損害,或電浪湧,雷擊,電壓變動或水所造成的損壞。
 
• Damages casued by incorrect voltage
• 因電壓不當而做成的損壞。
·
#(調光暗燈制及智能家居的燈制及在關燈的狀態下該燈制會有LED發光的燈制令電壓出現改變  所以會導致(吊扇·節能燈膽·LED燈膽或燈具)出現閃爍及使用時間嚴重縮短,產品的(零件)保養會失效.
 
• Dirt removal and external cleaning work
• 外殼除污清理。
 
• Incorrect installations like improper connections of remote control receiver & the handpiece
• 不正確的安裝,如遙控及接收器的連接不當。
 
• Globes and tubes are not covered by this warranty
• 所有光源並不包括在保修內。
 
• Power supply “noise” or other influences from power delivery infrastructure (internal fuse brokage).
• 由電壓或電力傳輸所造成的噪音或損壞(保險絲消毀)。
 
• Water damage of any kind
• 所有由任何形式水害造成的損壞。
 
• This product warranty excludes liability for consequential loss or claims for damage to furniture, carpets, walls, ceilings, foundations or any other event either directly or indirectly resulting from a faulty ceiling fan or accessory product
• 本產品保修不包括因吊扇或其配件產品有問題而直接或間接對家具如地毯,地板等或基建如牆壁,天花等造成的任何損毀。
 
• Damage caused by alternative power systems (i.e. solar inverters, etc.)
• 由替代動力系統(即太陽能反用換流器等)所造成的損害。
 
• Unauthorised repairs or modifications
• 未經授權的修理或修改吊扇。
 
• Ceiling fans not purchased and installed in
《T y lighting design co.》
• 本產品不是經《天怡燈飾照明設計》購買的。

 

4)保養期(定義)
 
*燈飾/吊扇產品是經(第三方)安裝日起計算,即  可享有1-8年(個別產品)的『天怡燈飾照明設計公司免零件·免修理費·一換一 的保養服務。』(非人為損毀,外觀上完整)

*保養服務 並不包含 可以自行更換嘅
 (燈膽/ 慳電膽/ led 燈膽/ led發光板)
 如果以上產品 在保養期內, 客人可以攜同該產品到陳列室
 以一換一的形式 更換。
 如需要本公司安排工作人員上門 代為更換,
(燈膽/ 慳電膽/ led 燈膽/ led發光板)
 會按照 不同的 地區, 收費。

*上門檢查及上門保養服務需另行收取費用
*客人自行(裝修師傅)安裝的產品,產品享有1年零件保養,如需要我們提供上門零件保養及檢查及維修,需另行收費。
*此優惠包括網站及陳列室出售的產品.

*此優惠並不包括光源產品及玻璃產品及易碎的產品.

*所有離島區及偏遠地區, 師傅上門 檢查及維修 都有最低收費.
** 離島區 每一次 係港幣500.
** 偏遠地區( 車輛不能直接到達) 每一次 港幣400.

  ***T y lighting design co.保留修改所有優惠條款及細則或終止推廣之權利而毋須事先通知.
有任何爭議,T y lighting design co.保留最終決定之權利。

***TY lighting design co. Reserves the right to modify all terms and conditions or to terminate the promotion without prior notice.
Have any dispute, the right to keep the final decision.
 

 


 
 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 


天怡燈飾照明設計 Ty Lighting Design Co.
 


__PHILIPS__ 荷蘭·lighting· (1019)
MOMAX (21)
LIGHTINGDEPT (0)
Sylvania (3)
TP-Link (2)
MO-EL (3)
LuminousLED 日本風扇燈 (1)
TYL精選燈飾 (613)
MATTHEWS Fan Company (11)
T Y L CEILING FAN (29)
FRANDSEN 丹麥 ·lighting· (77)
Legend Tech. (3)
La Lampada 意大利 (61)
philips (0)
Gaming Gears 電競產品 (64)
Omni 歐麗 (112)
KENSO (1)
Exhale Fans (1)
Benq Lighting Products (3)
Mark Slojd Sweden Lighting Products (73)
RZB Lighting Products (3)
WiNON Products (21)
Ty Lighting 風扇特價套餐區 Ceiling Fan Discount Combo (133)
施耐德 燈掣 Schneider Light Switches (134)
Plumen (42)
小米 Xiaomi (2)
Momax (0)
Opple Lighitng 歐普照明 (105)
nordlux Denmark 丹麥 (43)
Gemini (25)
____T·Y·L____香港·lighting·&·ceiling fan· (31)
Panasonic 日本·Lighting· (284)
Tylighting Lighting Products (0)
_Arredolucesrl 意大利· ·Lighting· (275)
Fumagalli _意大利·· outdoor lighting· (163)
FL Anemoi (0)
3M 護目燈 日本·lighting· (9)
__BIG ASS__ 美國 ·ceiling fan· (22)
The Modern Fan ceiling fan co.美國 ·ceiling fan· (11)
__FANSHINE__ 香港·ceiling fan· (15)
Future 香港· ceiling fan· (39)
iconic Fan Co 澳洲·ceiling fan· (7)
___SMC___香港 ·ceiling fan· (45)
Minka Aire 美國·ceiling fan· (7)
__Aeratron__ 澳洲·ceiling fan· (2)
HUNTER PACIFIC澳洲 ·ceiling fan· (11)
___VENTO___ 臺灣· ceiling fan· (14)
__MALGO__ 中國· ceiling fan· (46)
___faro___西班牙· ceiling fan· (12)
__FORTE__ 香港·· ceiling fan· (0)
__youk ain__ 中國· ceiling fan· (9)
ItalExport 意大利· Ceiling Fan· (9)
__HUNTER__美國· ceiling fan· (26)
__FANMOST__ 中國·ceiling fan· (50)
燈膽分類 Light Bulb (313)
工程燈具 ·Contractor Light· (421)
戶外燈飾 Outdoor Lighting (258)
開關燈制/Light switch system (6)